Att skicka pengar till en kompis från telefonen brukar kännas enkelt, tills appen frågar efter något du inte väntat dig. Mobilt BankID krävs för att skicka Swish-betalningar, enligt SEB (storbank med Swish-guide), och det är steget som avgör hur smidigt installationen blir.
Plattformar för nedladdning: App Store (iOS) och Google Play (Android) · Vanlig identifiering vid inloggning: BankID (BankID support (officiell support för Mobilt BankID)) · Väntetid för Mobilt BankID vid nytt nummer: 7 dagar (Nordea (bank med Swish-villkor))
Snabböversikt
- Swish-appen laddas ned från App Store (iPhone) eller Google Play (Android) (Danske Bank (bank med Swish-information))
- Mobilt BankID krävs för att skicka Swish-betalningar (Swish (Getswish AB), operatör)
- Betalningar signeras med Mobilt BankID, och du ska kontrollera mottagare och belopp först (Swish (Getswish AB), operatör) (Danske Bank (bank med Swish-information))
- Öppettider för Swish kundtjänst saknas i underlaget
- Exakta steg vid första inloggningen kan skilja sig mellan banker
- Avgifter för privatpersoner saknar källa
- Skillnaden mellan privatappen och Swish företagsapp
- Swedbanks sidor om Swish publicerades eller granskades 2024-05-20 (Swedbank (bank med Swish-guide))
- Nordeas sida om ny mobil publicerades 2015-02-04 (Nordea (bank med Swish-villkor))
- Vid bytt mobilnummer avslutar du tidigare Swish-anslutning och anmäler det nya numret i internetbanken (SEB (storbank med Swish-guide))
- Vid flytt av Mobilt BankID via bankens app krävs Bluetooth på båda enheterna (BankID support (officiell support för Mobilt BankID)) (SEB (storbank med Swish-guide))
Sex uppgifter, ett mönster: nedladdningen är det enkla steget, medan BankID och bankkontot avgör när appen faktiskt går att använda.
| Uppgift | Värde |
|---|---|
| Nedladdning iPhone | App Store |
| Nedladdning Android | Google Play |
| Krav för att skicka betalning | Mobilt BankID |
| Bankkonto | Mobilnumret kopplas till ett konto i internetbanken |
| Väntetid för Mobilt BankID vid nytt nummer | 7 dagar (Nordea (bank med Swish-villkor)) |
| Tid till mottagare | Några sekunder (SEB (storbank med Swish-guide)) |
Var laddar man ner Swish-appen?
Den som har iPhone hittar appen i App Store, och den som har Android hittar den i Google Play, enligt Danske Bank (bank med Swish-information). Butiken är alltså den enkla delen av installationen.
Länsstyrelsen Gotland har broschyrer och filmer för iPhone och Android som visar hur man laddar ned Mobilt BankID och betalar med Swish (Länsstyrelsen Gotland (offentligt kunskapsstöd)).
Swish-appen i App Store
- Öppna App Store på din iPhone och sök efter Swish.
- Installera appen och öppna den för att påbörja aktiveringen.
Swish-appen i Google Play
- Öppna Google Play på din Android-telefon och sök efter Swish.
- Installera appen och följ samma aktivering som på iPhone.
Avvägningen: butiken är det lätta steget. Mobilt BankID avgör om du kan skicka pengar direkt efter installationen.
Hur installerar man Swish-appen steg för steg?
Installationen går i fyra steg, men förberedelserna avgör hur snabbt du kommer igenom dem.
- Ladda ned Swish-appen från App Store eller Google Play.
- Öppna appen och ange ditt mobilnummer.
- Anslut mobilnumret till ditt bankkonto i internetbanken och bekräfta med sms-kod.
- Signera med Mobilt BankID.
Förberedelser före installationen
- Ha Mobilt BankID installerat på samma enhet som Swish-appen, enligt ICA Banken (bank med Swish-villkor).
- Ha ett bankkonto som kan kopplas till mobilnumret.
Första inloggningen
- Ange mobilnumret och ta emot sms-kod.
- I Swedbanks app väljer du Du > Swish > Beställ Swish, verifierar med sms-kod, väljer konto och godkänner med Mobilt BankID eller säkerhetsdosa (Swedbank (bank med Swish-guide)).
Själva appen är den enklaste delen. Mobilt BankID och bankkontot avgör när den faktiskt går att använda, så de bör ordnas först.
Konsekvensen: den som ordnar BankID först slipper gå fram och tillbaka mellan appen och banken.
Vilka krav finns för att använda Swish?
Sex krav, ett mönster: appen är enkel att hämta, men BankID och banken avgör vad du faktiskt kan göra.
| Krav | Värde |
|---|---|
| Enhet | iPhone (App Store) eller Android (Google Play). Enligt Danske Bank (bank med Swish-information) fungerar surfplatta om Mobilt BankID finns installerat. |
| BankID-app | BankID-säkerhetsappen laddas ned från App Store eller Google Play (BankID support (officiell support för Mobilt BankID)) |
| Vid ny mobil | Giltigt pass eller nationellt ID-kort utfärdat inom EU, EES eller Storbritannien (Handelsbanken (bank med ny-mobil-krav)) |
| Telefon | Ska stödja NFC (Handelsbanken (bank med ny-mobil-krav)) |
| Flytt via bankens app | Bluetooth aktiverat på båda enheterna och platstjänster tillåtna |
| Samma enhet | Swish-appen och Mobilt BankID installerade på samma enhet (ICA Banken (bank med Swish-villkor)) |
Bankkonto och internetbank
- Mobilnumret kopplas till bankkontot i internetbanken.
- Ha din internetbank redo, eftersom kopplingen görs där.
BankID och ID-kontroll
- En iPhone-manual från Länsstyrelsen från 2020 listar tio banker med mobilbankappar som utfärdar BankID, däribland Swedbank och Handelsbanken (Länsstyrelsen (iPhone-manual från 2020)).
- Enligt ICA Banken (bank med Swish-villkor) kan ett tillfälligt belopp på 15 001–60 000 kr sättas efter ID-kontroll.
Mönstret: kraven hamnar hos BankID och banken, inte i appen. Den som vet vilken bank den har slipper gissa vad som gäller.
Hur kontaktar man Swish kundtjänst?
Underlaget innehåller varken telefonnummer eller öppettider för Swish kundtjänst, så uppgifterna måste du kontrollera själv på Swishs webbplats.
Telefonnummer till Swish
- Hämta numret från Swishs egen hjälpsida, inte från annonser eller tredjepartssidor.
- Kontrollera att numret stämmer innan du ringer.
Kontakt via din bank
- Vid problem med kontot eller kopplingen till Swish är bankens kundtjänst en naturlig väg.
- Ha mobilnumret och uppgifter om bankkontot till hands när du ringer.
Vad det betyder: den som vet om felet gäller appen eller kontot ringer rätt första gången.
Vad gör man om Swish-appen inte fungerar?
Börja med det enklaste: kontrollera att appen är uppdaterad och att telefonen har tillgång till mobilt nätverk. Gå sedan vidare till kontot och banken.
Kontrollera att appen är uppdaterad
- Öppna App Store eller Google Play och se om Swish-appen har en uppdatering.
- Starta om appen när uppdateringen är klar.
Kontrollera nätverksåtkomst
- Kontrollera att telefonen har mobilt nätverk.
- Om felet kvarstår: kontakta Swish eller din bank enligt avsnittet ovan.
Felsökning är när många släpper vaksamheten. Den personliga BankID-koden ska aldrig lämnas ut, även till någon som säger sig vara från supporten.
Vad som avgör: enkla kontroller först sparar tid, men de ersätter inte supporten när felet ligger i kontot.
Vad vi vet och vad som är oklart
Bekräftade fakta
- Mobilt BankID används via BankID-appen och kan användas för inloggning i internetbanken från dator eller mobil (Sparbanken Syd (bank med Mobilt BankID-info))
- Länsstyrelsen Gotland har broschyrer och filmer för iPhone och Android om Mobilt BankID och Swish (Länsstyrelsen Gotland (offentligt kunskapsstöd))
- Handelsbanken anger NFC-krav vid ny mobil (Handelsbanken (bank med ny-mobil-krav))
Vad som är oklart
- Vilka steg varje bank kräver vid första inloggningen
- Om Mobilt BankID krävs i alla banker i alla fall
- Telefonnummer och öppettider för Swish kundtjänst
- Vilka funktioner som skiljer privatappen från Swish företagsapp i detalj
- Om Swish företagsapp finns som separat app är inte bekräftat i underlaget
The catch: underlaget räcker för nedladdning och grundkrav, men inte för bankens första inloggning eller kundtjänstens kontaktuppgifter. Kontrollera de punkterna hos din egen bank innan du börjar installera.
Vad säger källorna?
Din personliga kod för BankID är en värdehandling och ska aldrig lämnas ut om någon kontaktar dig och ber dig uppge din kod.
— Swish (Getswish AB), operatören bakom appen
Mobilt BankID är en e-legitimation för mobiltelefoner och surfplattor.
— Swedbank (bank med Swish-guide), bank
The catch: Swish-citatet gäller den personliga BankID-koden, och regeln gäller oavsett vem som ringer.
Vad det här betyder för dig
Appen är lätt att hitta men svår att använda utan BankID och ett bankkonto som kan kopplas till mobilnumret. Den som byter mobil bör ordna Mobilt BankID och bankkontot innan appen laddas ned, annars står resten av installationen still tills de är klara.
Relaterad läsning: iPhone 14 Plus skal: guide till rätt skydd och modell · Galaxy Tab A9+: uppdateringar, skillnader mot Tab S och köpråd
Vanliga frågor
Kan man använda Swish med Swedbank?
Ja, Swedbank beskriver beställningen i sin app, med Mobilt BankID eller säkerhetsdosa som godkännande. Stegen finns i avsnittet om första inloggningen ovan.
Kan man använda Swish med Handelsbanken?
Handelsbanken anger att ny mobil kräver giltigt pass eller nationellt ID-kort och att telefonen stödjer NFC. Se kravtabellen ovan.
Vad är skillnaden mellan Swish-appen och Swish företagsapp?
Underlaget innehåller inga detaljer om hur apparna skiljer sig åt, så det går inte att bekräfta här. Kontrollera funktionerna i respektive app.
Hur betalar man med Swish?
Du väljer mottagare och belopp, kontrollerar att namn och belopp stämmer och signerar sedan med Mobilt BankID.
Vilka är Swish kundtjänsts öppettider?
Underlaget innehåller inga öppettider. Kontrollera dem på Swishs webbplats innan du ringer.
Relaterade artiklar
Oscar Karlsson är reporter på SverigePosten och bevakar dagliga kultur- och nöjesnyheter.